Tilaajainfo

Tilaajainfo

 

puutarhatalo

 

Tässä koottuna pieni tietopankki verkkokauppamme asiakkaille.

 

Tilaaminen

 

Selaa tuotteita verkkokauppamme eri tuoteryhmistä sivun ylälaidassa ja lisää ne ostoskoriin, jossa pääset viimeistelemään tilauksesi. Kokeile myös sivuston haku -toimintoa. Valitse sinulle sopivin toimitustapa Postin, Matkahuollon tai Schenkerin tarjoamista palveluista. Klarnan luotettavan kassapalvelun kautta voit valita sinulle sopivimman maksutavan ja maksaa tuotteet vaikka erämaksulla.

 

Tuotteiden lisääminen tilaukseen

 

Tuotteiden lisääminen jo tehtyyn tilaukseen on mahdollista. Tämä onnistuu, jos tilaustanne ei ole vielä ehditty lähettää. Tehkää silloin uusi tilaus ja lisätkää tilauksen yhteydessä aikaisemman tilauksenne tilausnumero “tilausta ja toimitusta koskevat huomautukset” -kentään ostoskorissa sekä tieto siitä, että haluatte lisätä tuotteet tuohon tilaukseen. Tehkää uusi tilaus samoilla asiakastiedoilla kuin aikaisempikin tilaus. Valitkaa toimitustavaksi “nouda myymälästä”. Tuotteiden lisääminen tilaukseen saattaa vaikuttaa toimitusmaksuun. Olemme asiakkaaseen yhteydessä mikäli näin tapahtuu.

 

Maksaminen

 

Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia verkossa. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan. Käytettävissäsi voi olla Klarna lasku, Klarna erämaksu, maksukortti tai pankkitilisiirto - kaikki yhtä turvallisia. 

Jos teet tilauksen käyttämällä Klarnan laskua, lähetetään lasku teille sähköpostilla, kun tilauksenne siirtyy toimitukseen. Joissain tapauksissa tämä sähköposti saattaa esimerkiksi mennä roskapostien joukkoon. Muista siis tarkastaa roskaposti -kansio. 

Verkkokauppamme maksuliikennetä hoitaa Klarna, joka vastaa myös laskutukseen liittyvistä asioista. Jos teillä on kysyttävää laskuunne liittyen olkaa ensijaisesti yhteydessä heidän asiakaspalveluunsa nro 09-425 99 771​. (ark. 8-18​). Tilaukseen ja toimitukseen liittyvissä kysymyksissä olkaa meihin yhteydessä nro 019 720 800 tai sähköpostilla sydanmaa@puutarhatalo.fi.

 

Tuotteiden toimitukset

 

Siementen toimitus alkaa viikolla 1, tammikuussa 2019.

Taimia voi tilata ennakkoon ja niiden toimitukset alkavat seuraavasti (jokaisen tuotteen kohdalla kerrotaan, million toimitukset alkavat:

  1. Huhtikuun loppupuolella alkaa puuvartisten taimien toimitukset. Toimitukset kevään edistymisen mukaan. Voit myös toivoa tilauksen yhteydessä myöhäisempää toimitusta.
  2. Toukokuun alussa alkavat mm. perennoiden toimitukset.

Tarvikkeita voi tilata ympäri vuoden ja ne toimitetaan heti. Jos teet taimitilauksen, jossa on mukana siemeniä tai muita tuotteita, toimitetaan tilaus kokonaisena silloin, kun taimetkin ovat toimitusvalmiita. Sama pätee tilauksiin, joissa on tuotteita useasta eri toimitusaikakategoriasta.

Osa lajikkeista on omaa kasvatustamme ja ne tulevat toimitusvalmiiksi hieman myöhemmin kesällä. Tämä on mainittuna niiden lajikkeiden kohdalla, jota tämä toimitusaika koskee.

Kun tilauksenne lähtee toimitukseen, saatte siitä ilmoituksen sähköpostiinne. Saatte samalla myös seurantakoodin, jolla voitte seurata lähetyksen kulkua. (seurantakoodi ei käytössä Postin pienlähetyksille)

Pyydämme asiakkailtamme ymmärrystä mahdollisista toimitusaikojen pienistä viiveistä sesonkiaikaan.

Voitte kaikissa tapauksissa lähettää kysymyksiä tilaukseenne liittyen vastaamalla sähköpostiinne lähetettyyn tilausvahvistukseen.

 

Yleistä

 

Huomiothan, että verkkokauppamme valikoima pohjautuu meidän saamiin ennakkotietoihin taimien koosta ja saatavuudesta. Kun kyse on elävistä kasveista voi jotakin sattua niin omissa kuin toimittajiemme varastoissa.

Jos olet saanu tiedon tilauksen lähdöstä toimitukseen ja olet saanut seurantakoodin, mutta lähetystä ei näy missään (lähetyksestä kulunut useita päiviä). Ole ensisijaisesti yhteydessä Postiin/Matkahuoltoon ja sen jälkeen meihin. Tällöin lähetyksenne on jo lähtenyt meiltä Postin/Matkahuollon kuljetettavaksi.

 

Jos teillä on kysyttävää tilaamiseen, toimitukseen tai tuotteisiin liittyen, annamme mielellämme lisätietoa. Älä epäröi olla yhteydessä.

 

 

lauri_ja_rodo

Eero_ja_sateenvarjojalava

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Asiakkailta kuultua

 

”Pitää kyllä näin lähettää vielä kiitokset paketin tulo oli todella nopea ja sain sen sinne mihin halusinkin, kiitos siitä :) Ja pensaat olivat kaikki hyvännäköisiä, ja nyt vain toivotaan että säilyvät talven yli. Ja olivat todella hyvin paketoitu :) Olin/Olen erittäin tyytyväinen”

“Taimet saapuivat perjantaina ja nyt ovat jo istutettu. Olen ollut äärettömän tyytyväinen palveluunne, että tulen käyttämään sitä jatkossakin ja suosittelen myös muille.”

“Kasvit saapuivat perille hyvävointisina ja komeina. Kiitos teille. Kiva asioida kanssanne, eipä taida jäädä viimeiseksi kerraksi.”

”Tilaukseni on saapunut eilen yllättävän nopeasti. Erinomaista laatua, tosi ahkerasti pakattu. Kiitoksia paljon!”

”Kiitos teille nopeasta palvelusta! Olen istuttanut ruusut ja ne voivat oikein hyvin, toivottavasti pärjäävät talvenkin yli.”

“Huipputuotteet, nopea ja varma toimitus myös pohjoissuomeen ehjänä perille. Nimim. Kokemusta.”

 

Olemme otettuja jokaisesta palautteesta myös silloinkin, kun emme ole kaikessa onnistuneet. Muistathan kertoa kokemuksestasi meille.


Klarna Checkout
-kauppiaan tiedot