Toimitusehdot
Voimassa 30.10.2023 alkaen
Verkkokauppa
Puutarhatalo Sydänmaa Oy (y-tunnus 1474073-9) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille, taloyhtiöille, yrityksille ja muille julkisille yhteisöille kuten kaupungeille ja seurakunnille Suomessa, pois lukien Ahvenanmaa. Alle 18-vuotiailta vaaditaan aina huoltajan tilaus. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Kaikista myynneistämme vastaamme vain laskutettuun hintaan saakka.
Verkkokaupan asiakaspalvelu p. 019 720 800
Tilaaminen
Tuotteiden hinnat ilmoitetaan euroissa ja ne sisältävä kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron. Toimituskulut lisätään tilauksen yhteissummaan.
Pidätämme oikeuden virheellisten hintojen korjaukseen. Mikäli korjaus koskee jo tehtyä tilausta, ei tilausta käsitellä asiakkaan vahvistamatta korjausta.
Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään ainoastaan Puutarhatalo Sydänmaa Oy:n ja asiakkaan väliseen yhteydenpitoon. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Rekisteriseloste
Toimitamme taimia huhtikuusta loka-marraskuulle saakka, säävarauksin. Sesonkituotteissa toimitusajat ja -ehdot mainitaan erikseen.
Tilaukset toimitetaan kokonaisena, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitusvalmiita.
Jos jotain tilattua tuotetta ei ole enään saatavilla, lähetetään tilauksen muut tuotteet asiakkaalle. Jos puuttuva tuote tai tuotteet ovat oleellinen osa tilauksen arvoa, olemme yhteydessä asiakkaaseen ennen toimitusta. Lähettämättömät tuotteet poistetaan laskulta automaattisesti toimitusvaiheessa. Emme tee jälkitoimituksia.
Tarvikkeita toimitamme ympäri vuoden.
Siemenvalikoima on runsaimmillaan joulu-toukokuussa, mutta toimitukset jatkuvat saatavuuden puitteissa koko vuoden.
Kukkasipulien toimitukset alkaen viikolla 36.
Toimitustapa ja –kulut
Huom! Rahtikustannusten muuttuessa nykyisessä tilanteessa pidätämme oikeuden toimituskustannusten muuttamiseen.
Voit valita seuraavista toimitustavoista:
Nouda myymälästä. Voit noutaa tilaamasi tuotteet myymälästämme Riihimäeltä. Tuotteet varataan asiakkaalle 1-3 vrk kuluessa tilauksen saapumisesta. Voit myös toivoa tilauksen yhteydessä sinulle sopivaa noutoajankohtaa. Saat tiedon tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun tuotteet on noudettavissa. Taimivaraus on voimassa 14 vrk asiakkaalle lähetetyn 'valmis noudettavaksi' viestin jälkeen, ellei asiakkaan kanssa toisin sovita tai tilausta asiakkaan toimesta peruutusehtojen mukaisesti peruuteta. HUOM! Noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Hinta 0e
Posti – Kirjelähetys, käytössä annossiemenlähetyksille. Lähetys toimitetaan postilaatikkoon/luukkuun tai lähimpään postiin, jos kirje on liian suuri postilaatikkoon. Ei seurantakoodia. Hinta 5,90e
Posti – Pikkupaketti, Pikkupaketti jaetaan postilaatikkoon/luukkuun tai lähimpään Postiin, jos paketti on liian kookas. Hinta 8,60e
Posti – Postipaketti, toimituksen nouto valitsemastasi Postista, Postinpakettipisteesta tai automaatista. Saat ohjeet paketin saapuessa tekstiviestillä. Paketti on ilmastoystävällinen Posti Green-lähetys. Hinta alk. 18,80e
Posti – Kotiinkuljetus, Posti tuo tilauksesi haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä. Posti sopii kanssasi toimitusajasta. Hinta alk. 36,60e
Posti – Rullakkotoimitus, Posti tuo tilauksesi rullakolla haluamaasi osoitteeseen ilmastoystävällisenä Posti Green-lähetyksenä. Posti sopii kanssasi toimitusajasta. Hinta alk. 118,00e. Jos jakeluosoite sijaitsee Postin erityishinnoittelualueella
Matkahuolto – Lähellä paketti, Tilauksesi toimitetaan valitsemaasi Matkahuoltoon tai muuhun Matkahuollon Pakettipisteeseen. Saat tekstiviestin tai sähköpostin heti, kun tilaus on noudettavissa. Hinta alk. 18,80e
Matkahuolto – Kotiinkuljetus, Tilauksesi toimitetaan haluamaasi osoitteeseen. Jakeluaika sovitaan ennakkoon vastaanottajan kanssa. Hinta alk. 36,60e
HUOM! Elävien kasvien toimituksissa on erittäin tärkeää, että noudat pakettisi viipymättä saatuasi saapumisilmoituksen. Avaa paketti ja hoida kasveja asianmukaiseti, jollet heti pääse niitä istuttamaan.
SOPIMUSKULJETUS
Käytämme isompien taimierien kuljettamiseen asiakkaalle pääsääntöisesti Kuljetusliike Jylhän palvelua. Lähetys kuljetetaan asiakkaan antamaan toimitusosoitteeseen jakelukalustolla. Lähetys luovutetaan vain rahtikirjaan merkitylle vastaanottajalle, joka vastaa lähetyksen toimittamisen yhteydessä vapaasta kulkureitistä. Lähetykset toimitetaana pääosin arkisin 8-16 välillä. Toimituksesta sovitaan vastaanottajan kanssa. Hinta alk. 180,00 €. Isommista eristä erillinen tarjous.
Puutarhatalo Sydänmaa pidättää itselleen oikeuden tehdä tarvittaessa toimitustapamuutos. Tarkastamme tuotteiden pakkausvaiheessa, että tilaus on toimitettavissa asiakkaan valitsemalla toimitustavalla. Mikäli valittu toimitustapa ei jostain syystä sovellu tilauksen lähettämiseen, olemme yhteydessä tilaajaan ennen toimitusta.
Yleistä
Puutarhatalo Sydänmaa Oy ei vastaa ylivoimaisen esteen (forje majeure) aihauttamasta viivastyksestä eikä tuotteiden virheellisen kunnon, väärän laji- tai lajikenimen tai viivästyneen toimituksen välillisistä haitoista.
Puutarhatalo Sydänmaa Oy:n ja asiakkaan välistä sopimusta koskevat riita-asiat pyritään hoitamaan ensisijaisesti asiakkaan ja Puutarhatalo Sydänmaa Oy:n kesken.
Taimien toimitus- ja takuuehdot
Tilausten toimitusaika vaihtelee sesongin mukaan. Taimia aletaan toimittaa huhtikuusta kevään edetessä. Taimia toimitetaan koko kauden ajan loka-marraskuulle saakka. Valikoima on runsaimillaan keväällä. Varmista haluamasi kasvin saaminen mahdollisimman aikaisella toiminnalla. Tuotteet varataan ja lähetetään tilausjärjestyksessä.
Mikäli tuotteen toimitus viivästyy oleellisesti tai tilausta ei pystytä jostain syystä toimittamaan, otamme asiakkaaseen yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla.
Varastossa olevat taimet pyritään lähettämään mahdollisimman pian sen tilanneille. Normaali toimitusaika on 3-5 arkipäivää. Kiireaikoina toimitus saattaa olla 3-4 viikkoa sekä silloin, kuin tilattu taimi joudutaan hankkimaan taimistolta asiakkaalle. Halutessasi varmistaa haluamasi lajin/lajikkeen saatavuuden, voit lähettää ennakkotiedustelun sähköpostilla.
Noudathan taimesi mahdollisimman nopeasti toimituspisteestä.
Noudatamme Taimistoviljelijat.fi sivun jälleenmyyjien taimien toimitus- ja takuuehto suosituksia. Toimitus ja takuuehdot pätevät kaikkiin tuotteisiimme.
Reklamaatiot ja palautukset
Mahdolliset reklamaatiot ja palautukset tulee tehdä 14 vrk:n kuluessa tuotteen vastaaonottamisesta. Tilauksen voi peruuttaa palautuslomakkeella Palautuslomake tai sähköpostiviestillä. EI PUHELINPERUUTUKSIA.
Palautus tulee tehdä viivytyksettä ja annettujen ohjeiden mukaisesti. Tilaaja vastaa palautuskustannuksista.
Mikäli tuotetta on vastoin asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty tai käsitelty, voidaan asiakkaalta periä palautettavan tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan saakka.
Kun palautus on sovittu ja hyväksytty, maksusuoritus palautetaan asiakkalle Klarnan kautta hyvityksenä.
Kuljetuksessa aiheutuvat mahdolliset vauriot tulee ilmoittaa heti tuotteen kuljettajalle tai niin pian kuin mahdollista taimen toimittajalle.
Taimille annetaan kasvuunlähtötakuu. Keväällä ostetuista taimista kasvuunlähtöreklamaatiot on tehtävä samanvuoden juhannukseen mennessä. Muulloin toimitetuista taimista kasvuunlähtöreklamaatiot on tehtävä viimeistään 14 vuorokauden kuluessa taimien vastaanottamisesta. Kasveilla ei ole talven yli kestävää takuuta. Tuotteen takuu on voimassa seuraavasti: Takuuehdot
Kasvi tai jokin sen osa voi olla myrkyllinen, vaikka sitä ei ole erikseen mainittu.
Kuvien sekä todellisten kasvien ja tuotteiden värien välillä saattaa olla eroja, johtuen erilaisten näyttöpäätteiden ja laitteiden ominaisuuksista.
HUOM! Toimituksen noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Noutamattomat tilaukset ja toimituskulut veloitetaan asiakkaalta normaalisti.
Kaikista myynneistämme vastaamme vain laskutettuun hintaan saakka.
Maksaminen
Verkkokaupassamme on käytössä Klarna Checkout maksutapa. Palvelun kautta voit maksaa ostoksesi kaikilla yleisillä maksutavoilla.
Katso Klarna Checkoutin käyttöehdot tästä
